e-mail
e-mail
Privacy Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ FRIESLANDCAMPINA

Η FrieslandCampina Hellas παρέχει καθημερινά σε εκατομμύρια καταναλωτές σε όλο τον κόσμο γαλακτοκομικά προϊόντα που περιέχουν πολύτιμα θρεπτικά συστατικά. Στη FrieslandCampina αισθανόμαστε την ευθύνη να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να προστατεύουμε την ιδιωτική σας ζωή. Πιστεύουμε στη σημασία να διατηρούμε τις υπηρεσίες μας διαφανείς, προσωπικές και αξιόπιστες. Συνεπώς, αναπτύξαμε την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας. Σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε με την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

  1. Πότε εφαρμόζεται η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων;

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων εφαρμόζεται σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τη FrieslandCampina σε σχέση με τις διαδικτυακές υπηρεσίες που προσφέρουμε. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη FrieslandCampina, τα γραφεία μας, τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας στον ιστότοπο www.frieslandcampina.com.

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που παρέχετε σε εμάς όταν επισκεπτόσαστε τους ιστοτόπους μας ή τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας ή όταν έρχεστε σε επικοινωνία με τη FrieslandCampina («εφεξής Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες»).

Οι Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Παρόλο που οι εν λόγω ιστότοποι έχουν επιλεχθεί προσεκτικά, δεν φέρουμε ευθύνη για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από τους συγκεκριμένους ιστότοπους. Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν ισχύει για τη χρήση των εν λόγω ιστοτόπων, τους οποίους δεν διαχειρίζεται η εταιρεία FrieslandCampina.

  1. Προσωπικά δεδομένα παιδιών

Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικής ζωής των παιδιών. Ως εκ τούτου, δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών, χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση των γονέων τους. Ζητάμε από τα παιδιά κάτω από την ηλικία των 18 ετών που χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας με τρόπο που απαιτεί την υποβολή προσωπικών δεδομένων, να ζητήσουν από τον γονέα ή τον κηδεμόνα τους να το πράξουν.

Ενδέχεται να θέσουμε όρια ηλικίας για τη συμμετοχή σε κληρώσεις ή άλλες προσφορές. Ο εν λόγω περιορισμός έπειτα θα αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτών των δραστηριοτήτων. Ενδέχεται να ζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως την ημερομηνία γέννησης, για να πραγματοποιήσουμε ελέγχους επαλήθευσης και να θέσουμε ηλικιακούς περιορισμούς.

  1. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας;

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς, ανάλογα με τις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Μπορούμε να σας ενημερώνουμε για τα νέα μας προϊόντα και τις επερχόμενες εκδηλώσεις. Διοργανώνουμε προωθητικές ενέργειες και τυχερά παιχνίδια. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας βοηθήσουμε και να απαντήσουμε στα αιτήματά σας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για εσωτερικούς σκοπούς, όπως η ανάλυση έρευνας και δεδομένων που μας βοηθούν να κατανοήσουμε τους πελάτες μας και να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας και τις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες μας.

    1. Ενημερωτικά δελτία και ενημερωτικό υλικό

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Μπορείτε να εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία της FrieslandCampina ή να μας ζητήσετε να σας αποστείλουμε ενημερωτικό υλικό. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για να σας ενημερώσουν για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της FrieslandCampina όπως ορίζονται κατά τη στιγμή της εγγραφής σας. Εάν αγοράσετε ένα προϊόν της FrieslandCampina και μοιραστείτε μαζί μας τα προσωπικά σας δεδομένα, ίσως να σας ενημερώσουμε και για άλλα προϊόντα της FrieslandCampina.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Συλλέγουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα που χρειάζονται για να σας αποστείλουμε ενημερωτικά δελτία και ενημερωτικό υλικό. Οι εν λόγω πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμα, ταχυδρομικές διευθύνσεις και διευθύνσεις email. Μπορεί να αποφασίσετε να μας δώσετε και άλλα στοιχεία, όπως την ηλικία ή το επάγγελμά σας.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Εάν δεν θέλετε να είστε στη λίστα, μπορείτε πάντα να διαγραφείτε (μέσω της επιλογής «opt-out» ή επικοινωνώντας μαζί μας). Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα σας αποστέλλουμε πλέον ενημερωτικά δελτία. Τα προσωπικά δεδομένα που αποκτήθηκαν για να σας αποστέλλουμε πληροφοριακό υλικό θα διαγραφούν ή θα αρχειοθετηθούν μόλις το υλικό αποσταλεί σε εσάς.

    1. Προσφορές και/ή εκδηλώσεις

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Σε τακτική βάση, προσφέρουμε και διοργανώνουμε προωθητικές ενέργειες, δράσεις και άλλες εκδηλώσεις. Παραδείγματα αποτελούν τα προγράμματα επιβράβευσης μας, διαγωνισμοί, δράσεις cashback και οργανωμένες εκδρομές σε αγροκτήματα.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Συλλέγουμε μόνο προσωπικά δεδομένα, όπως ονοματεπώνυμα, ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email και ηλικία, όταν υποβάλλονται εθελοντικά από εσάς για τους σκοπούς των δραστηριοτήτων αυτών. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας και την πραγματοποίηση της συγκεκριμένης εκδήλωσης.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Οι πληροφορίες σας θα αποθηκευτούν για όσο καιρό χρειάζεται για την πραγματοποίηση της προωθητικής ενέργειας, δράσης ή εκδήλωσης. Οι περίοδοι διατήρησης των πληροφοριών θα ανακοινώνονται ξεχωριστά για κάθε εκδήλωση, αλλά δεν θα υπερβαίνουν τους 6 μήνες μετά τη λήξη της εκδήλωσης.

    1. Ανάλυση δεδομένων και εξατομικευμένη επικοινωνία

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Όταν χρησιμοποιείτε τις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες για τη συσκευή σας και τη διαδικτυακή συμπεριφορά σας. Οι εν λόγω πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μας, των προϊόντων μας και της εμπειρίας πλοήγησής σας. Επίσης χρησιμοποιούμε τις συγκεκριμένες πληροφορίες για να σας δείξουμε διαφημίσεις στο διαδίκτυο, να σας αποστείλουμε ενημερωτικά δελτία και να σας ενημερώσουμε σχετικά με δράσεις (cashback) που βασίζονται στα προσωπικά σας ενδιαφέροντα. Εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε το σήμα GPS της συσκευής σας για να προωθήσουμε συγκεκριμένο περιεχόμενο στη συσκευή σας, όπως μια ταινία, πόντους επιβράβευσης ή κάποιον σύνδεσμο προς μια σελίδα στο διαδίκτυο.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Συλλέγουμε πληροφορίες όπως

Οι πληροφορίες συλλέγονται με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνικών. Η FrieslandCampina επίσης χρησιμοποιεί τεχνολογία από τρίτους για τους σκοπούς αυτούς. Αυτό συνεπάγεται ότι οι πληροφορίες μπορούν επίσης να γίνουν διαθέσιμες σε τρίτους.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάλυση δεδομένων, τα cookies και τις περιόδους διατήρησης που χρησιμοποιούμε για τα cookies μας μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική της FrieslandCampina για τα Cookies. Εδώ θα μπορέσετε επίσης να μάθετε τον τρόπο που μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας. Επεξεργαζόμαστε την τοποθεσία σας όσο η εφαρμογή σας βρίσκεται σε λειτουργία. Εάν αποφασίσετε να εγκαταλείψετε την εφαρμογή, η τοποθεσία σας δεν θα υποβάλλεται πλέον σε επεξεργασία και οι προηγούμενες τοποθεσίες σας θα σβηστούν.

    1. Αλληλεπίδραση μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Είμαστε ενεργοί σε διάφορες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter, το Pinterest, το YouTube, το Instagram και το Facebook. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσής μας (για παράδειγμα, αφήνοντας κάποιο σχόλιο, ανεβάζοντας αρχεία εικόνας ή ήχου, στέλνοντας ένα προσωπικό μήνυμα ή ακολουθώντας μας πατώντας στο κουμπί «Μου αρέσει»), μπορεί να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, όπως το όνομα (χρήστη) σας,η φωτογραφία του προφίλ σας, ο τόπος κατοικίας σας, η διεύθυνση e-mail σας και το φύλο σας.

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να μοιραστείτε φωτογραφίες, βίντεο και σχόλια. Είμαστε ενεργοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διότι πιστεύουμε ότι τα σχόλιά σας, οι εμπειρίες σας, οι κριτικές σας και άλλες πληροφορίες βελτιώνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσής μας για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα, τις προωθητικές ενέργειες και άλλες δραστηριότητες.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Εάν επιλέξετε να μοιραστείτε πληροφορίες, δημοσιεύοντας σχόλια, κριτικές, φωτογραφίες ή βίντεο, θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες. Μερικές φορές λαμβάνουμε επίσης προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από την ίδια την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το όνομα (χρήστη) σας, τη φωτογραφία προφίλ σας, τον τόπο κατοικίας σας, τη διεύθυνση e-mail σας και το φύλο σας. Οι πληροφορίες σας θα είναι ορατές σε μας και σε άλλους χρήστες των σελίδων κοινωνικής δκικτύωσής μας και μπορεί να καταλήξουν στις «κορυφαίες δημοσιεύσεις» μας. Περιστασιακά, μοιραζόμαστε βίντεο μέσω των καναλιών μας στο YouTube.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Αποθηκεύουμε τις πληροφορίες, τις φωτογραφίες και τα βίντεο σας για μέχρι και 6 μήνες μετά τη χρήση των σελίδων κοινωνικής δικτύωσής μας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ιδιωτική ζωή και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Συνιστούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων και τους όρους χρήσης των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Αυτό ισχύει και για πληροφορίες που αναρτώνται στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας και μπορεί να αποκλίνουν από την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της FrieslandCampina.

    1. Ερωτήσεις και προβληματισμοί

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας απαντήσουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της FrieslandCampina μέσω τηλεφώνου, e-mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ταχυδρομείου. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να απαντήσουμε στην ερώτηση ή προβληματισμό σας.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Η ερώτηση σας ή το παράπονο σας καταγράφεται στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορεί επίσης να ζητήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, την πόλη κατοικίας σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και/ή τη διεύθυνση e-mail σας, καθώς και όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα τα οποία μπορεί να είναι αναγκαία για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για διάστημα που δεν ξεπερνά τα δύο έτη. Στο τέλος της συγκεκριμένης περιόδου, οι πληροφορίες σας θα καταστραφούν ή θα αρχειοθετηθούν.

    1. Ηλεκτρονικό εμπόριο

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;

Τα προϊόντα μας επίσης διατίθενται μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων μας. Όταν επιλέγετε να αγοράσετε τα προϊόντα μας χρησιμοποιώντας τα ηλεκτρονικά μας καταστήματα, οι πληροφορίες σας θα χρησιμοποιηθούν για την καταγραφή και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, καθώς και για την αποστολή των προϊόντων.

Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;

Καταγράφουμε, ανάλογα τις συγκεκριμένες υπηρεσίες, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας, καθώς και βασικές πληροφορίες συναλλαγής (όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και την εντολή αγοράς). Μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλους, όπως μεταφορικές εταιρείες ή συνεργάτες ηλεκτρονικού καταστήματος, προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;

Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για δύο έτη. Ανάλογα την ισχύουσα νομοθεσία(αστική ή φορολογική), οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποθηκευτούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. 

  1. Ποια τρίτα μέρη έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας;

Διαθέτουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε στρατηγικούς εταίρους με τους οποίους συνεργαζόμαστε για να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες ή που μας βοηθούν να προωθήσουμε προϊόντα σε πελάτες. Οι εν λόγω τρίτοι διαχειρίζονται τις πληροφορίες σας ακολουθώντας τις οδηγίες μας και εμείς λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν στη συνέχεια να διαβιβαστούν σε παραλήπτες που βρίσκονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η FrieslandCampina μπορεί να λάβει πρόσθετα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας.

Τα προσωπικά δεδομένα παρέχονται μόνο σε εποπτικά όργανα, φορολογικές αρχές ή/και ανακριτικές αρχές, σε περίπτωση που η FrieslandCampina υποχρεούται να το πράξει αυτό σύμφωνα με τον νόμο.

  1. Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας;

Κατανοούμε τη σημασία που έχει η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Έτσι, έχουμε λάβει διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από την απώλεια ή την ακατάλληλη χρήση. Τα συστήματα και οι εφαρμογές μας προστατεύονται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα για την προστασία των πληροφοριών, όπως προστατευόμενοι διακομιστές, firewall και κρυπτογράφηση, καθώς και τη φυσική προστασία των περιοχών όπου αποθηκεύονται πληροφορίες.

  1. Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και αφαίρεσης

Μετά από αίτημά σας, μπορούμε να σας παρέχουμε μια επισκόπηση των προσωπικών σας δεδομένων. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κάποιο κόστος. Εάν οι πληροφορίες αποδειχθούν ότι είναι ανακριβείς ή σε περίπτωση που φαίνεται να αποθηκεύονται κατά παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, θα τα διορθώσουμε ή θα τα διαγράψουμε. Ενδέχεται να αρνηθούμε αιτήματα που είναι παράλογα ή μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την προστασία της ιδιωτικής ζωής των άλλων. Ενδέχεται επίσης να αρνηθούμε αιτήματα για τα οποία δεν απαιτείται πρόσβαση από την τοπική νομοθεσία. Τα αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής μπορεί να πραγματοποιηθούν κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο επικοινωνία (contact) στον ιστότοπο που σας προώθησε στην παρούσα πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων ή που δημοσίευσε την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων στον ιστότοπό του.

Εναλλακτικά, πηγαίνετε στη σελίδα επικοινωνίας του εταιρικού ιστότοπου της FrieslandCampina ( www.frieslandcampina.com), αναζητήστε το εμπορικό σήμα ή το προϊόν για το οποίο ενδιαφέρεστε και βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της κατάλληλης εταιρείας του ομίλου FrieslandCampina.

  1. Άλλες πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων της FrieslandCampina

Πέραν της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων, κάποιες συγκεκριμένες εκστρατείες ή προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να διέπονται από επιπρόσθετους όρους σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με αυτούς τους όρους πριν συμμετέχετε στις εν λόγω εκστρατείες ή προωθητικές ενέργειες.

  1. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί περιστασιακά να τροποποιηθεί εφόσον υπάρξουν νέες εξελίξεις. Η FrieslandCampina σας συμβουλεύει να διαβάζετε τακτικά την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.

Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων ήταν στις 3 Οκτωβρίου 2016.


© 2014